سياسة الخصوصية

أولاً. مقدمة

استخدامك لتطبيق تصورني وتقديم معلوماتك الشخصية لنا هو بمثابة موافقة منك على البنود الواردة في سياسة الخصوصية، بالإشارة إلى “الشركة” أو “نحن” أو تصورني فإنها تمثل شركة لحظة للتسويق الالكتروني عنوانها (المملكة العربية السعودية – الرياض ) سجل تجاري رقم 1010980811 غرفة تجارية رقم 902623 شهادة توثيق التجارة الإلكترونية رقم 0000097671 الصادرة من مركز الأعمال السعودي ويشار إليها بــ “تصورني” ، أما “أنت” أو “المستخدم” فإنها تمثل أي شخص يقوم باستخدام تطبيق “تصورني”. إن كنت لا توافق على هذه البنود، فعليك التوقف عن استخدام التطبيق

باستخدامك لتطبيق وموقع تصورني فإنك تثق تماماً من إمكانية حفاظ تصورني على خصوصية معلوماتك الشخصية

ونحن ملتزمون بالحفاظ على تلك الثقة، ويبدأ ذلك بمساعدتك على فهم ممارسات الخصوصية المعمول بها في تصورني تضع مبادئ الخصوصية الأساس للطريقة التي نتعامل بها مع الخصوصية في تصورني

يوضح هذا الإشعار البيانات الشخصية (“البيانات”) التي نجمعها، وكيفية استخدامها ومشاركتها، بالإضافة إلى الخيارات المتوفرة بشأن هذه البيانات. ونوصيك بقراءة هذه السياسة بالإضافة إلي النظرة العامة حول الخصوصية  ، والتي تتناول النقاط الرئيسية لممارسات الخصوصية

النظرة العامة حول الخصوصية

الخصوصية في تصورني نحن نتعامل مع البيانات بحذر وخصوصية تعد الإدارة المسئولة للبيانات شرطاً أساسياً للابتكار المتواصل. ونحن نحافظ على قيمة البيانات الشخصية كما يأمل المستخدمون، ونحافظ على دقتها وتكاملها، ونتلفها أو نحذفها حين تزول ضرورة استخدامها، وذلك من إدراكنا لأهمية البيانات الشخصية للعملاء وللمستخدمين. وهذا يحسن من جودة خدماتنا، ويؤدي إلى كسب ثقة مستخدمينا وتعزيزها، ويجعلنا خدمة متميزة عن الخدمات الأخرى 

نوفرالخصوصية في خدماتنا ومنتجاتنا من البداية وحتى النهاية تعد الخصوصية مكوناً مهماً لإنشاء خدمات عالية المستوى، من البداية وحتى طرحها وما بعد فترة طرحها. حيث يؤدي إجراء مراجعات الخصوصية على المنتجات والتقنيات والخدمات الجديدة والمُتغيرة إلى تحقيق تطلعات المستخدمين لتجربة استثنائية للعملاء

نجمع البيانات التي نحتاج إلى استخدامها لدينا هدف يتوافق مع أهدافنا وقِيمنا، نضعه في الاعتبار عند جمع البيانات الشخصية، أو استخدامها، أو تحليلها. ونحن نجمع البيانات الشخصية بالقدر المُحدَّد فقط ونستخدمها لأغراض مُعتمَدة وقانونية

الشفافية حول الممارسات المتعلقة بالبيانات

نحن صريحون بشأن البيانات الشخصية التي نجمعها وكيفية استخدامها ومشاركتها. ونلتزم بإجراء ذلك على هذا النهج

نقدم للمستخدمين خيارات بشأن بياناتهم

نوفر للمستخدمين خيارات واضحة حول خصوصياتهم وعناصر التحكُّم التي يسهل استخدامها ليتمكنوا من إدارة بياناتهم

نحافظ على أمان البيانات الشخصية

نحن نوفر طرق حماية مسئولة ومناسبة لمنع فقدان البيانات الشخصية واستخدامها بشكل غير مصرح به، أو الإفصاح عنها

ثانيا. نظرة عامة

أ. النطاق

يسري هذا الإشعار على مستخدمي خدمات تصورني في المملكة العربية السعودية، ويشمل ذلك مستخدمي التطبيقات، والمواقع الإلكترونية، والميزات، والخدمات الأخرى التابعة لـ تصورني

يُوضح هذا الإشعار كيفية جمع تصورني والشركات التابعة لها للبيانات واستخدامها. يسري هذا الإشعار على جميع مستخدمي تصورني في المملكة العربية السعودية، يستخدموا خدمة تتضمن إشعار خصوصية منفصلاً.  ويسري هذا الإشعار تحديداً على

العملاء : الأشخاص الذين يطلبون خدمات التصوير الفوتوغرافي أو التصوير السينمائي أو طائرة بدون طيار والخدمات ذات الصلة أو يتلقونها عبر حساباتهم في تصورني

المصورين : الأشخاص الذين يقدمون خدمات التصوير  للعملاء  بشكل مستقل أو من خلال شركات التصوير الشريكة

شركاء التصوير : الأشخاص الذين يقدمون خدمات التصوير بشكل مباشر أو غير مباشر مثل( الأفراد أو الشركات أو مؤسسات) 

المستخدمون الزوار : الأشخاص الذين يتلقون خدمات التصوير التي يطلبها لهم أصحاب حسابات آخرون في تصورني بما في ذلك الأشخاص الذين يتلقون الخدمات التي يتم ترتيبها بواسطة عملاء (يشار إليهم باسم عملاء مؤسسات) أو الأصدقاء أو أفراد العائلة أو غيرهم من مالكي الحسابات

يشار إلى جميع الأشخاص الموجَّه إليهم هذا الإشعار باسم (المستخدمين)

يتحكم هذا الإشعار أيضاً في عمليات جمع  تصورني  للبيانات الأخرى، وذلك في ما يتعلق بالخدمات التي تقدمها. على سبيل المثال، يجوز لنا جمع معلومات الاتصال الخاصة بالمحلات التجارية أو المتاجر الأخرى أو معلومات الاتصال للأشخاص الذين يديرون حسابات يملكها “عملاء المؤسسات والشركات” ويستخدمونها؛ أو بيانات الأشخاص الذين يبدؤون تقديم طلبات للانضمام إلى المصورين أو شركاء التصوير

تخضع ممارسات الخصوصية في تصورني للقوانين المعمول بها في الأماكن التي نقدم خدماتنا فيها. ما يعني أننا نشارك في الممارسات الموضحة في هذا الإشعار في بلد أو منطقة معينة فقط إذا كان ذلك مسموحاً به بموجب القوانين المعمول بها في تلك الأماكن. بالإضافة إلى ذلك، يرجى ملاحظة الأمور التالية

: للمستخدمين في السعودية

هيئة الاتصالات وتقنية المعلومات هي الجهة التنظيمية المسئولة عن حماية البيانات الشخصية في المملكة العربية السعودية

يتطلب نظام حماية البيانات الشخصية ( الهيئة السعودية للبيانات والذكاء الاصطناعي )  في المملكة العربية السعودية من تصورني الحصول على موافقة المستخدمين قبل جمع أو استخدام معلوماتهم الشخصية

توفر( الهيئة السعودية للبيانات والذكاء الاصطناعي ) للمستخدمين الحق في الوصول إلى معلوماتهم الشخصية وتصحيحها أو حذفها

يجب على تصورني الحصول على موافقة المستخدمين قبل جمع أو استخدام معلوماتهم الشخصية يمكن أن تكون هذه الموافقة صريحة أو ضمنية  كما يجب على  تصورني أن تأخذ خطوات لحماية المعلومات الشخصية من الوصول غير المصرح به أو الاستخدام أو الكشف يمكن أن تشمل هذه الخطوات استخدام التشفير وتقنيات الأمان الأخرى . على تصورني أن تمنح المستخدمين الحق في الوصول إلى معلوماتهم الشخصية وتصحيحها أو حذفها

يرجى التواصل معنا هنا أو من خلال العناوين المذكورة أدناه إذا كانت لديك استفسارات بشأن ممارساتنا في بلد أو منطقة معينة

ب. جهات التحكم في البيانات ونقلها

تصورني الجهة المتحكمه في البيانات التي يتم جمعها في ما يتعلق باستخدام خدمات تصورني في المملكة العربية السعودية موقع تصورني هي الجهة المتحكمه في البيانات التي يتم جمعها في ما يتعلق باستخدام خدمات تصورني في أي مكان آخر

تتولى تصورني عملية إدارة البيانات الشخصية وجمعها وتحليلها على مستوى العالم كلما سافرت إلى أي مكان؛ حتى نتمكن من استخدامها لتقديم تجربة سلسة لك. كما أننا نلتزم بحقوق حماية بياناتك، سواء كنت في موطنك أو في أي مكان آخر

يعني ذلك أنه يجوز لنا نقل بياناتك الشخصية إلى بُلدان أخرى غير موطنك بغرض تقديم خدماتنا لك في بلد آخر بناءً على طلبك. ويجوز لنا أيضاً نقل بياناتك الشخصية إلى مكان آخر إذا تطلَّب الأمر ذلك للرد على أي طلب تُرسله إلى خدمة دعم العملاء من خارج بلدك. كذلك يجوز للمستخدمين الاطلاع على سجلاتهم والطلبات في بلد آخر بعد مغادرتهم البلد محل تقديم الخدمات. ونظراً لإمكانية استخدام عدة مستخدمين لخدماتنا في الوقت نفسه، فقد لا يكون متاحاً للمستخدم الآخر في بلد آخر سوى قدر محدود من البيانات الشخصية

إننا نتخذ هذه الإجراءات لتنفيذ اتفاقياتنا مع جميع مستخدمي خدماتنا، أو بناءً على تعليمات المستخدمين أو موافقاتهم المسبقة، أو قرارات الملائمة في البلدان ذات الصلة، أو الآليات الأخرى لنقل البيانات التي قد تكون مطبقة بموجب القانون المعمول به

تطبق تصورني إجراءات داخلية حازمة للتعامل مع أي طلبات للحصول على معلومات شخصية . إذ لا تُفصح تصورني عن البيانات الشخصية لصالح جهات أخرى إلا بطريقة تتوافق مع المتطلبات التنظيمية للقوانين المعمول بها

 توفير المستوى الكافئ من حماية البيانات ، تستخدم تصورني التدابير التالية

وضعت السياسات والإجراءات اللازمة لتقييد الاطلاع على البيانات الشخصية وقصر استخدامها على أغراض محددة

وفرت تدريباً خاصاً للموظفين المسئولين عن إدارة البيانات الشخصية

صاغت سياسة معنية تقتضي رفض اطلاع جهات خارجية على البيانات، إلا إذا كان الإفصاح عن البيانات إلزامياً بموجب القوانين المعمول بها أو عند وجود خطر وشيك باحتمال وقوع ضرر جسيم للأفراد، أو عند الحصول على موافقة

وسائل قوية لحماية البيانات أثناء نقلها بين تطبيقات تصورني وخوادمنا، وعند استخدام البيانات على خوادمنا. ومن تلك الوسائل تشفير البيانات واستخدام البيانات بأسماء مستعارة للمساعدة على حماية الهوية الكاملة للمستخدمين ومنع الكشف عنها بدون إذن

لتسهيل الأمر عليك، يمكنك توجيه أي طلبات لممارسة حقوق حماية بياناتك إلى تصورني عبر أي قناة من القنوات المحدَّدة المذكورة أعلاه، وسيتم التعامل معها نيابةً عن جهة التحكم المعنية. يمكنك إرسال الاستفسارات، والتعليقات، والشكاوى حول ممارسات جمع البيانات واستخدامها في “تصورني” هنا. ويمكنك أيضاً استخدام هذا النموذج لإرسال استفسار إلى مسئول حماية البيانات في “تصورني” ومطالبتنا بنسخة من البنود التعاقدية القياسية أو غيرها من آليات نقل البيانات المطبقة في سياق نشاط استخدام البيانات المرتبط باستفسارك

نتخذ الخطوات المناسبة لضمان خصوصية البيانات وأمانها، بما في ذلك من خلال الأجهزة المختلفة ومنهجيات البرمجيات. ومع ذلك، لا يمكن لـ تصورني ضمان أمان أي منها المعلومات التي يتم الكشف عنها عبر الإنترنت

تصورني ليست مسؤولاً عن سياسات الخصوصية للمواقع التي يرتبط بها. إذا قمت بتوفير أي المعلومات إلى هذه الأطراف الثالثة قواعد مختلفة فيما يتعلق بجمع واستخدام المعلومات الشخصية الخاصة بك قد تنطبق المعلومات. يجب عليك الاتصال بهذه الكيانات مباشرة إذا كانت لديك أي أسئلة حولها استخدام المعلومات التي يجمعونها

 ثالثاً. سياسات جمع البيانات واستخداماتها

أ. البيانات التي نجمعها

تجمع تصورني البيانات التالية 

 التي يقدمها المستخدمون إلي تصورني مثل المعلومات التي يتم إدخالها أثناء إنشاء حساب –

التي يتم إنشاؤها أثناء استخدام خدماتنا, مثل بيانات الموقع, وبيانات استخدام التطبيق, وبيانات الجهاز –

من مصادر أخرى, مثل المستخدمين الآخرين أو أصحاب الحسابات, وشركاء الأعمال, الموردين, وموفر الحلول التأمينية, والمالية, والهيئات الحكومية –

: تجمع تصورني البيانات التالية 

:البيانات التي يقدمها المستخدمون وتتضمن ما يلي

معلومات الملف التعريفي للمستخدم : نجمع البيانات من المستخدمين عند إنشاء حساباتهم في تصورني أو تحديثها، أو عندما يُجرون الطلبات عبر ميزات إتمام عملية الدفع. وقد يتضمن ذلك اسم المستخدم، وبريده الإلكتروني، ورقم هاتفه، واسم تسجيل الدخول وكلمة المرور، وعنوانه، وصورة ملفه التعريفي، ومعلومات الدفع أو المعلومات المصرفية (بما في ذلك معلومات التحقق من الدفع ذات الصلة)، والمستندات الأخرى الصادرة من الهيئات الحكومية (التي قد تتضمن تاريخ التسجيل، والجنس، والصورة للملف التعريفي). ويشمل ذلك أيضاً معلومات وسيلة التصوير والمعدات المستخدمة ، ومعلومات الاتصال في حالات الطوارئ، وإعدادات المستخدم، لتقديم الخدمات باستخدام تطبيق تصورني

معلومات فحص الخبرة (المصورين وشركاء التصوير) : يتضمن ذلك المعلومات التي يتم إرسالها أثناء عملية تقديم طلبات الانضمام لخدمة التصوير في تصورني، مثل سجل أعمال المصور الخبرات السابقة (بحسب ما يسمح به القانون)، وحالة رخصة التصوير، والأسماء المستعارة المعروفة، والعناوين السابقة، وأحقيته في العمل. وقد يجمع هذه المعلومات مورِّد مُعتمد بالنيابة عن تصورني

البيانات الديموغرافية : يجوز لنا جمع البيانات الديموغرافية حول المستخدمين، مثل تاريخ الميلاد العمر أو الجنس أو المهنة عند الاقتضاء لبعض الخدمات أو البرامج في تصورني يجوز لنا أيضاً جمع البيانات الديموغرافية، مثل الفئة العمرية ، من استطلاعات الرأي للمستخدمين، واستخدام هذه المعلومات لعرض منتجات تصورني وخدماتها

يجوز لنا أيضاً استنتاج البيانات الديموغرافية من البيانات الأخرى التي تم جمعها من المستخدمين. فعلى سبيل المثال، يجوز أن نستنتج جنس المستخدم استناداً إلى اسمه الأول لتفعيل المميزات ، مثل ميزة “تفضيل المصورات”، أو لعرض إعلانات مُخصَّصة حول منتجات أو خدمات خارجية. يرجى الاطلاع على القسم بعنوان كيفية استخدام تصورني للبيانات الشخصية

محتوى المستخدم : نجمع البيانات التي يرسلها المستخدمون عند تواصلهم مع خدمة دعم العملاء في “تصورني” (بما في ذلك في مكاتب التسجيل التابعة لـ تصورني، أو عبر المحادثات الهاتفية أو أدوات عقد المؤتمرات عبر الفيديو)، أو عند تقديم التقييمات أو التعليقات للمستخدمين الآخرين أو الشركاء أو المتاجر، أو عند التواصل مع شركة تصورني بأي شكل آخر. وقد يتضمن ذلك الصور الفوتوغرافية أو التسجيلات الصوتية أو تسجيلات الفيديو التي يرسلها المستخدمون في سياق طلبات خدمة دعم العملاء. ويتضمن ذلك أيضاً البيانات الوصفية المتعلقة بالطريقة المُستخدمة للتواصل مع تصورني. علماً بأن محتويات الصور والتسجيلات التي يرسلها المستخدمون

معلومات أخرى : نجمع معلومات خط سير الطلب بما في ذلك مواعيد وتاريخ الطلب ووقت الوصول حتى يتم التنسيق

: البيانات التي يتم إنشاؤها إثناء أاستخدام خدماتنا وتتضمن ما يلي

بيانات الموقع ( المصورين) : نجمع بيانات الموقع الدقيق أو التقريبي من الأجهزة الجوَّالة للمصورين عند تشغيل تطبيق تصورني في واجهة الجهاز (عندما يكون التطبيق مفتوحاً وظاهراً على الشاشة)  أو في خلفية الشاشة ( عندما يكون التطبيق مفتوحاً وغير ظاهر على الشاشة)

بيانات الموقع ( العملاء) : نجمع معلومات الموقع الدقيق أو التقريبي من الأجهزة الجوَّالة للعملاء ومستلمي الطلبات عند سماحهم لنا بذلك عبر إعدادات أجهزتهم

تجمع تصورني هذه البيانات من وقت طلب الخدمة وحتى النهاية، وفي أي وقت يكون خلاله التطبيق قيد التشغيل في واجهة الجهاز (عندما يكون التطبيق مفتوحاً وظاهراً على الشاشة)  التي تتيح للعملاء ومستلمي الخدمات تمكين جمع بيانات الموقع الدقيق

يجوز للعملاء ومستلمي الطلبات استخدام تطبيقات تصورني بدون تمكين جمع بيانات الموقع من أجهزة الجوَّال. ومع ذلك، قد يؤثر هذا الأمر على ميزات معينة في تطبيقات تصورني. على سبيل المثال, حتى يسمح للعملاء بجمع بيانات الموقع الدقيق لإدخال عنوان الالتقاء

بالإضافة إلى ذلك، يتم ربط بيانات الموقع الدقيق التي نجمعها من جهاز المصورين والعملاء( المستخدمين ) أثناء إجراء الخدمة بحساب العميل، حتى إذا لم يسمح العميل بجمع بيانات الموقع الدقيق من جهازه. وتُستخدم هذه البيانات لأغراض مثل إصدار الإيصالات، ودعم العملاء، ورصد الأنشطة الاحتيالية، والتغطية التأمينية، وإجراءات التقاضي

معلومات المعاملات : نجمع معلومات المعاملات المتعلقة باستخدام خدماتنا، بما في ذلك نوع الخدمات المطلوبة أو المُقدَّمة، وتفاصيل الطلب (مثل التاريخ والوقت، وعناوين الالتقاء ووقت الوصول لتقديم الخدمة المطلوبة، والمسافة المقطوعة، والأصناف المطلوبة ) ، ومعلومات معاملات الدفع (مثل اسم الفندق أو المتجر وموقعه، والمبلغ المدفوع، وطريقة الدفع ).  ونربط أيضاً اسم المستخدم باسم أي شخص يستخدم المكافاة اوالكوبونات الترويجية المُقدَّم له

بيانات الاستخدام : نجمع البيانات حول كيفية تفاعل المستخدمين مع خدماتنا. وتتضمن هذه البيانات تواريخ الدخول وأوقاته، وميزات التطبيق أو الصفحات التي تم عرضها، ونوع المتصفح، وحالات تعطُّل التطبيق وأنشطة النظام الأخرى

بيانات الجهاز : نجمع بيانات حول الأجهزة المُستخدمة للاستفادة من خدماتنا، بما في ذلك طرازات الأجهزة، عنوان( بروتوكول الإنترنت) للجهاز أو مُعرِّفات الأجهزة الفريدة الأخرى، وأنظمة التشغيل والإصدارات، والبرامج، واللغات المُفضلة، ومُعرِّفات الإعلانات، وبيانات حركة الجهاز، وبيانات شبكة الهاتف الجوَّال

بيانات الاتصالات : نجمع البيانات المتعلقة بالمكالمات الهاتفية أو الرسائل النصية أو الاتصالات ضمن التطبيق بين المستخدمين عند تفعيلها من خلال تطبيقات تصورني. ويتضمن ذلك التاريخ والوقت، بالإضافة إلى محتوى الرسائل النصية أو الرسائل ضمن التطبيق. ويجوز لنا أيضاً جمع محتوى المكالمات الهاتفية فقط في حالات إبلاغ المستخدمين مسبقاً باحتمالية تسجيل المكالمة

 : البيانات من المصادر الأخرى. ويتضمن ذلك ما يلي

المستخدمون المشاركون في برامج الدعوات على سبيل المثال، إذا وجَّه المستخدم الدعوة إلى شخص آخر، فإننا نتلقى بيانات الشخص المدعو من ذلك المستخدم 

أصحاب الحسابات في تصورني الذين يطلبون خدمات لصالح مستخدمين آخرين أو نيابةً عنهم (مثل الأصدقاء أو أفراد العائلة), أو الذين يسمحون للمستخدمين الآخرين بطلب الخدمات أو تلقِّيها من خلال حسابات العمل التي تخصهم

المستخدمون أو الأشخاص الآخرون الذين يقدمون المعلومات المتعلقة بالمطالبات أو النزاعات

شركاء العمل في تصورني الذين يستخدم المستخدمون حساباتهم أو يُنشئونها في “تصورني” من خلالهم، مثل مُقدمي خدمات الدفع، أو خدمات وسائل التواصل الاجتماعي، أو التطبيقات أو المواقع الإلكترونية التي تستخدم واجهات برمجة التطبيقات (APIs) لـ تصورني، أو التي تستخدم تصورني واجهات برمجة تطبيقاتها

شركاء تصورني في ما يتعلق ببطاقات الخصم المباشر أو الائتمان الصادرة عن مؤسسة مالية شريكة مع تصورني إلى الحد الذي تم الإفصاح عنه في الأحكام والشروط الخاصة بالبطاقة

المورِّدون الذين يساعدوننا على التحقُّق من هوية المستخدمين، ومعلومات خلفياتهم الجنائية، ومدى أهليتهم للعمل، أو الذين يفحصون المستخدمين في ما يتعلق بالعقوبات، أو مكافحة غسيل الأموال، أو متطلبات معرفة العميل

مزودو خدمات التأمين، أو وسائل أخرى، أو الخدمات المالية

شركات التصوير الشريكة (للمصورين أو شركاء التصوير الذين يستخدمون خدماتنا من خلال حساب مرتبط بشركة مماثلة)

المصادر المتوفرة للعموم

شركاء التسويق وموفِّري الخدمات، بما في ذلك البنوك ذات الصلة ببرامج الاسترداد النقدي وموزعي البيانات

الجهات الحكومية

ب. طريقة استخدام تصورني للبيانات الشخصية

: تستخدم تصورني البيانات لتوفير خدمات التصوير، وغيرها من الخدمات والمنتجات بشكل ملائم ومضمون. وأيضًا نستخدم هذه البيانات

• لتعزيز سلامة المستخدمين وأمان الخدمات التي نقدمها
• لتقديم الدعم للعملاء
• لإجراء الأبحاث وعمليات التطوير
• لتوفير وسائل التواصل بين المستخدمين
• للتسويق والإعلان
• لإرسال الاتصالات غير التسويقية إلى المستخدمين
• في ما يتعلق بالإجراءات القانونية

: نستخدم البيانات التي نجمعها في ما يلي 

: تستخدم تصورني البيانات لتقديم خدماتنا لأخذ الطابع الشخصي عليها والاحتفاظ بها وتحسينها. ويتضمن ذلك استخدام البيانات في ما يلي

إنشاء/تحديث الحسابات

تفعيل خدمة مواقع المصورين وأماكن الطلبات للعملاء وغيرها من الخدمات والميزات، مثل استخدام بيانات الموقع للتوجيه إلى نقاط وأماكن الطلبات بالعملاء ومواقع تحديد الطلبات، وحساب الوقت المُقدَّر لتنفيذها، وتتبُّع مدى الوقت المقدر وعدد الأيام ونوع الطلبات المطلوبة

الميزات التي تتضمن مشاركة البيانات، مثل مشاركة الاسم الأول للمصور ولأخير ومعلومات وسيلة التصوير من خلال إضافة الملاحظات عند الطلب مع العملاء ولتسهيل عمليات الالتقاء، والملف التعريفي للمصورين وتفاصيل الطلب لمشاركة وقت الوصول المُقدَّر ، وتقييمات المستخدمين وتعليقاتهم الإيجابية

مطابقة المصورين المتوفرين بالمستخدمين الذين يطلبون الخدمات. إذ يمكن مطابقة المستخدمين استناداً إلى مدى التوفُّر، والموقع قُرب المسافة، وإعدادات تفضيلات المستخدم، وعوامل أخرى مثل احتمالية قبول الطلب استناداً إلى سلوكياتهم أو تفضيلاتهم السابقة

الميزات التي تتضمن ربط الحساب، مثل ربط البريد الإلكتروني لإنشاء خط سير الرحلة وربط برامج المكافآت لتفعيل مزايا الشراكة

تفعيل ميزة نظام تسعيرة ديناميكية (العرض والطب) ، وفقاً إلى عوامل مثل الوقت والمسافة المُقدَّرة ، وعدد المصورين, وعدد الأيام للخدمة, والمعدات, والطُّرق المتوقع اتخاذها، وحركة المرور ، والعدد الحالي للمستخدمين الذين يطلبون الخدمات التي تتيح للعملاء عرض ميزانية لاستقبال  عروض المصورين الاختيارية وبناء علية العميل يحدد السعر المناسب أثناء ذلك بشكل الكتروني

تنفيذ عمليات الدفع

إذا قمت بالدفع مقابل منتجاتنا أو خدماتنا على موقعنا، فسيتم طلب التفاصيل منك وتقديمها مباشرة إلى مزود الدفع لدينا عبر اتصال آمن

لن يقوم التاجر بتمرير أي تفاصيل لبطاقة الخصم/الائتمان إلى أطراف ثالثة

تخصيص حسابات المستخدمين. على سبيل المثال، يجوز لنا تقديم مقترحات مُخصَّصة عن أماكن التصوير لمستلمي الطلبات استناداً إلى طلباتهم السابقة

سهيل حلول التغطية التأمينية أو وسائل التنقُّل أو الفواتير أو حلول أخرى

تزويد المستخدمين بتحديثات حول الطلبات أو عمليات التصوير، وإنشاء الإيصالات، وإبلاغهم بالتغييرات التي تطرأ على الشروط أو الخدمات أو السياسات

تنفيذ العمليات الضرورية للحفاظ على خدماتنا، بما في ذلك تحرِّي مشاكل البرامج والمشاكل التشغيلية وإصلاحها

تنجز تصورني الأنشطة المذكورة أعلاه على أساس أنها ضرورية للوفاء بشروط اتفاقياتنا مع المستخدمين، أو أنها متوافقة مع المستخدمين، أو على أساس أنها ضرورية لتحقيق أغراض المصالح المشروعة لـ تصورني ومستخدميها

: السلامة ولأمان. نستخدم البيانات للمساعدة على حفظ سلامة وأمن خدماتنا والمستخدمين. وتتضمن ما يلي

التحقق من المستخدمين ومدى أهليتهم لتوفير خدمات التصوير، بما في ذلك من خلال مراجعات عمليات فحص الأعمال والخبرات السابقة، للمساعدة على منع استخدام مصورين غير مؤهلين أو عملاء خطيرين لخدماتنا

في بعض الأحيان يتضمن ذلك ميزة التحقق من المستخدمين في الوقت الفعلي في تصورني ويجوز لنا أيضاً استخدام هذه الميزة لأغراض التحقُّق الأخرى، مثل التحقق من تغيير معلومات الحساب المصرفي أو استعادة إمكانية الدخول إلى الحساب

بالإضافة إلى ذلك، يجوز لنا استخدام تقنية التعرُّف على الصور الفوتوغرافية في الملف التعريفي للمستخدم، أو فيديو (سينمائي)، أو غيرها من الطرق الأخرى التي يقدمها المستخدم لمنع استعارة أعمال لا تمثله غير المصرح لهم لخدماتنا

استخدام بيانات الجهاز والموقع والملف التعريفي للمستخدم والاستخدام وغيرها من البيانات لمنع الأنواع الأخرى من النشاطات الاحتيالية ورصدها ومكافحتها. ويتضمن ذلك تحديد الحسابات أو الاستخدامات الاحتيالية لخدماتنا، ومنع استخدام المصورين أو شركاء التصوير غير المصرح لهم لخدماتنا، والتحقُّق من المستخدمين فيما يتعلق بطرق دفع معينة، ومنع الدخول غير المصرح به إلى حسابات المستخدمين ومكافحته. وفي بعض الحالات، عندما يتبين، أن أحد المستخدمين يسيء استخدام برنامج دعوة الانضمام إلى تصورني أو أنه قدم مستندات احتيالية، قد يؤدي هذا السلوك إلى إيقاف الحساب تلقائياً،

استخدام تقييمات المستخدمين والأحداث التي تم الإبلاغ عنها والتعليقات الأخرى للتشجيع على الامتثال، وكمبرر لإيقاف حسابات المستخدمين أصحاب التقييمات المنخفضة أو الذين انتهكوا هذه الإرشادات بطُرق أخرى في بُلدان مُحدَّدة. لا يحدث هذا الإيقاف إلا بعد مراجعة بشرية أو توفير إمكانية تقديم التماس من المعلومات حول تحديد التقييم واستخدامه على تقييم المستخدمين. للاعتراض على هذا الإيقاف يرجى التواصل مع فريق الدعم

استخدام بيانات المصور(مثل معلومات الطلبات السابقة ومعدلات الأخطاء التي تم الإبلاغ عنها) وبيانات العميل (مثل معلومات الطلبات السابقة، ومعدلات الإلغاء ولاعتراضات التي تم الإبلاغ عنها، ومعلومات الحساب، ومعلومات التقييمات، وموقع الالتقاء ولاعتراض الحالي ) للتنبؤ بعملية المطابقة بين المستخدمين التي قد تؤدي إلى زيادة خطر التعارض والمساعدة في تجنُّبها (على سبيل المثال، لأن أحد المستخدمين سبق أن منح الآخر تقييماً بنجمة واحدة)

مشاركة اسم المستخدم وموقعه ورقم هاتفه وتفاصيل وسيلة التصوير وغيرها من المعلومات ذات الصلة مع التي تدعم إدارة المنازعات الشخصية التي قد تحدث بين المستخدمين أثناء إجراء خدمة التصوير والخدمات الأخرى وتخفيف حدتها

تتنوع العادات والتقاليد بين المجتمعات المختلفة، حيث تعكس الاختلافات في التاريخ والبيئة والقيم, يجب على المستخدمين اخذ بالاعتبار أن بعض الطلبات تكون مقيدة بالعادات والتقاليد والقيم (مثال مستخدم  يطلب مصورة لخدمة تصوير حفل زفاف في قسم الرجال, مستخدم أخر يطلب مصور لتغطية حفل زفاف والحضور نساء) قد يسبب لجميع الأطراف سوء فهم وإحراج

فكر في كيفية تأثير طلبك على الآخرين هل من المحتمل أن يتسبب طلبك في إحراج أو إزعاج الآخرين؟ إذا كانت الإجابة نعم، ففكر في تعديل طلبك ويندرج طلبك إلى سوء استخدام وغير مقبول

خدمة دعم العملاء. تستخدم تصورني المعلومات التي نجمعها) والتي قد تتضمن تسجيلات المكالمات ( لتوفير خدمة الدعم للعملاء، بما في ذلك تحرِّي مشاكل المستخدمين ومحاولة حلها ومراقبة استجابات فريق دعم العملاء والعمليات وتحسينها

عمليات التطوير ولابحاث. نستخدم البيانات لإجراء الاختبارات والأبحاث والتحليلات وتطوير المنتجات والتعلُّم الآلي لتحسين تجربة المستخدمين. ويساعدنا ذلك على جعل خدماتنا تناسب أكبر عدد من المستخدمين وأسهل في الاستخدام، وتعزيز السلامة والأمان في خدماتنا، وتطوير خدمات وميزات جديدة

توفير وسائل التواصل بين المستخدمين. على سبيل المثال، يجوز للمصور التواصل بأحد العملاء بعد إنهاء عملية الدفع من خلال الدردشة داخل التطبيق لتأكيد موقع الالتقاء ، ويجوز للعملاء التواصل بالمصورين من خلال الدردشة داخل التطبيق للاستفسار عن الطلب والحصول على معلومات حول طلبه

التسويق والإعلان. تستخدم تصورني البيانات لتسويق خدماتها وخدمات شركاء تصورني. قد تتضمن هذه المعلومات

إرسال رسائل البريد الإلكتروني، والرسائل النصية، والإشعارات المؤقتة، والرسائل داخل التطبيق أو غيرها من الاتصالات التسويقية أو الإعلانية لمنتجات تصورني وخدماتها وميزاتها وعروضها الخاصة وعروضها الترويجية ومسابقاتها وأخبارها وفعالياتها

قد يتضمن ذلك استخدام الموقع، وسجل المسافة والطلبات السابقة، وبيانات الجهاز، وبيانات الاستخدام لإرسال الرسائل التسويقية المُخصَّصة بناءً على اهتمامات المستخدمين وخصائصهم التي سبق ملاحظتها أو استنتاجها. على سبيل المثال، يجوز أن نرسل إشعارات مؤقتة تشير إلى الوجهات أو الأماكن المفضلة لدى المستخدم، أو رسائل داخل التطبيق تقدِّم خصومات أو عروض ترويجية لمنتجات أو أصناف مماثلة لتلك التي طلبها المستخدم سابقاً

عرض إعلانات تصورني على التطبيقات الخارجية أو مواقعها الإلكترونية. ويتضمن ذلك استخدام الموقع، وسجل الحركة والطلبات السابقة، وبيانات الجهاز، وبيانات الاستخدام، ومشاركة عناوين البريد الإلكتروني ، ومعرفات الأجهزة أو المستخدمين مع شركاء الإعلانات (مثل فيسبوك وتيك توك, وغيرها)، لتخصيص هذه الإعلانات بما يتناسب مع اهتمامات المستخدمين

عرض الإعلانات الخارجية في تطبيق تصورني أو في سياق تقديم خدماتنا

يتضمّن ذلك إعلانات المطاعم أو المتاجر المتوفّرة في تطبيق تصورني. وتتضمن هذه الإعلانات (التي يُشار إليها باسم “الإعلانات الممولة” في تطبيق تصورني) توصيات يتم تخصيصها بناء على مواقع المستخدمين وسجل طلباتهم السابقة

يتضمن ذلك أيضاً إعلانات المنتجات أو الخدمات الخارجية الأخرى التي يتم تخصيصها بناءً على اهتمامات المستخدمين وخصائصهم التي سبق ملاحظتها أو استنتاجها، والتي نحددها باستخدام بيانات مثل الموقع التقريبي، وتفاصيل الطلبات والمسافة وسجلاتها، وبيانات الاستخدام، والبيانات الديموغرافية (التي قد تتضمن البيانات الاستدلالية للجنس)، ومعرفات الأجهزة أو المستخدمين

يتضمن ذلك أيضاً الإعلانات التي يتم تخصيصها استناداً إلى البيانات المتعلقة بالمشوار أو طلب التصوير الحالي، بما في ذلك وقت الطلب والخدمات المطلوبة. على سبيل المثال، إذا طلب أحد المستخدمين تصوير إلى أحد المتاجر، فقد نعرض إعلانات ضمن التطبيق للمنتجات الخارجية التي ربما تكون متوفرة في هذا المتجر

قياس مدى فعالية إعلانات تصورني والإعلانات الخارجية المعروضة في تطبيق تصورني أو في سياق تقديم خدماتنا

الاتصالات غير التسويقية. يجوز لـ تصورني استخدام البيانات لإرسال استطلاعات الرأي والاتصالات الأخرى التي لا تهدف إلى تسويق خدمات أو منتجات تصورني أو شركائها. ويجوز لنا أيضاً إبلاغ المستخدمين بالاقتراحات والاستفتاءات وغيرها من العمليات المتعلقة بخدماتنا. على سبيل المثال، أرسلت تصورني إشعاراً إلى بعض المستخدمين عبر البريد الإلكتروني لاتخاذ تدابير الاقتراحات أو التشريعات ذات الصلة بخدمات تصورني في مناطق هؤلاء المستخدمين

الإجراءات والمتطلبات القانونية. يجوز لنا استخدام البيانات للتحقيق في المطالبات أو النزاعات المتعلقة باستخدام خدمات تصورني أو حلها، أو للوفاء بالمتطلبات بموجب القوانين، أو اللوائح التنظيمية، أو تراخيص أو اتفاقيات التشغيل المعمول بها، أو وفقاً للإجراءات القانونية أو الطلبات الحكومية

تنجز تصورني الأنشطة المذكورة أعلاه على أساس أنها ضرورية للوفاء بشروط اتفاقياتنا مع المستخدمين، و لأغراض السلامة والأمان المشروعة لــ تصورني ومستخدمي تطبيقاتنا و المتمثلة في مراقبة خدمات دعم العملاء في الشركة وتحسينها و/أو تحسين الخدمات والميزات الجديدة وتطويرها و/أو إبلاغ المستخدمين بخدمات تصورني وميزاتها أو تلك التي يقدمها تصورني. ويمكنك الاطلاع على الشفافية والتسويق والإعلان للحصول على معلومات حول اختياراتك في ما يتعلق لبياناتك للأغراض التسويقية والإعلانية و/أو إبلاغ المستخدمين بالأحداث التي قد تكون ذات تأثير على كيفية استخدامهم لخدمات و/أو وميزاتها والرد عليها، على أساس أنها ضرورية للامتثال للمتطلبات القانونية المعمول بها

ج. ملفات تعريف الارتباط 

: تستخدم تصورني وشركاؤها ملفات تعريف الارتباط والتقنيات الأخرى لتحديد الهوية على التطبيقات، والمواقع الإلكترونية، وعناوين البريد الإلكتروني، والإعلانات عبر الإنترنت للأغراض الموضحة في هذا الإشعار، وإشعار تصورني لملفات تعريف الارتباط.إن ملفات تعريف الارتباط هي ملفات نصية صغيرة يتم تخزينها على المتصفحات أو الأجهزة بواسطة المواقع الإلكترونية والتطبيقات، والوسائط عبر الإنترنت، والإعلانات. تستخدم تصورني ملفات تعريف الارتباط والتقنيات المشابهة لأغراض مثل مصادقة المستخدمين وتفضيلات المستخدمين وإعداداتهم تحديد مدى رواج المحتوى عرض الحملات الإعلانية وقياس مدى فعاليتها تحليل معدل استخدام الموقع والتوجُّهات، والفهم العام لسلوكيات الأشخاص الذين يتفاعلون  مع خدماتنا عبر الإنترنت واهتماماتهم

يجوز لنا أيضاً أن نسمح للآخرين بتقديم الخدمات التحليلية وقياس حجم الجمهور، وعرض الإعلانات نيابةً عنا عبر الإنترنت، وتتبع أداء تلك الإعلانات وتقديم التقارير عنها. كما يجوز لهذه الكيانات استخدام ملفات تعريف الارتباط، وأجهزة الإرشاد اللاسلكي عبر الويب، وأدوات حزمة تطوير البرامج (SDK)، والتقنيات الأخرى لتحديد الأجهزة التي يستخدمها زوار مواقعنا، وكذلك عند زيارة المواقع والخدمات الأخرى عبر الإنترنت

يرجى الاطلاع على إشعار ملفات تعريف الارتباط لمعرفة المزيد من المعلومات حول استخدام ملفات تعريف الارتباط والتقنيات الأخرى الموضحة أدناه

إشعار ملفات تعريف الارتباط

تستخدم تصورني وشركاؤها من الأطراف الخارجية “ملفات تعريف الارتباط” وتقنيات التببع الأخرى (يُشار إليها إجمالاً باسم “تقنيات التتبُّع”)، بما في ذلك تقنيات التتبُّع التابعة لأطراف أخرى، على تطبيق تصورني الإلكترونية وتطبيقاتها واتصالاتها عبر البريد الإلكتروني والإعلانات والخدمات الأخرى عبر الإنترنت (يُشار إليها إجمالاً بـ ” خصائص الإنترنت “). ونستخدم هذه الميزات لتمكين خدمات تصورني (“الخدمات”) والممتلكات عبر الإنترنت، وتعزيز استخدامها، وتخصيصها، وتحليلها، ولأغراض الإعلانات الخاصة

يصف هذا الإشعار تقنيات التببع التي نستخدمها نحن وشركاؤنا، وكيفية استخدامها، وخياراتك بشأن تقنيات التتبع هذه. للحصول على المزيد من المعلومات بشأن مجموعات البيانات الشخصية واستخدامها في تصورني

د. مشاركة المعلومات والإفصاح عنها

لن يتم تخزين أو بيع أو مشاركة جميع تفاصيل بطاقات الائتمان/الخصم ومعلومات التعريف الشخصية مستأجرة أو مؤجرة لأي طرف ثالث

لن يقوم التاجر بتمرير أي تفاصيل لبطاقة الخصم/الائتمان إلى أطراف ثالثة

تتطلب بعض خدمات تصورني وميزاتها مشاركة البيانات مع مستخدمين آخرين أو وبناء على طلب المستخدم. ويجوز لنا أيضاً مشاركة هذه البيانات مع الشركات التابعة لنا والفرعية وشركائنا، لأسباب قانونية أو في ما يتعلق بالمطالبات أو النزاعات 

يجوز لـ تصورني مشاركة البيانات

: مع المستخدمين الآخرين  ويتضمن ذلك مشاركة ما يلي

الاسم الأول للعميل، وتقييمهم، ومواقع التقائهم بالمصورين أو مواقعهم

الاسم الأول لمستلمي الطلبات، وعنوان موقع التصوير، ومعلومات الطلبات مع الفنادق أو المتاجر، بالنسبة إلى خدمات التصوير والطلبات. ويجوز لنا أيضاً مشاركة التقييمات والتعليقات أو غيرها من المعلومات، بحسب ما يسمح به القانون، مع الفنادق أو المتجر، بالنسبة إلى خدمات التصوير

بالنسبة إلى المصورين يجوز لنا مشاركة البيانات مع العملاء، ومستلمي الطلبات، والفنادق أو المتاجر، بما في ذلك اسم المستخدم وصورته؛ ونوع الخدمة والجهة المصنعة لوسيلة التصوير، والموديل، والترخيص، والصورة، والموقع (قبل الوصول وأثناء الوصول)؛ ومتوسط التقييم الذي يضيفه المستخدمون، والعدد الإجمالي لطلبات، ومدة استخدام تطبيق تصورني منذ التسجيل كمصور أو شريك تصوير، ومعلومات جهات الاتصال، والملف التعريفي للمصور أو شريك التصوير، بما في ذلك التعليقات الإيجابية، والتعليقات الأخرى المقدمة من المستخدمين السابقين

نوفر للعملاء ومستلمي الطلبات أيضاً إيصالات تتضمن معلومات مثل تفاصيل المبالغ المفروضة، والاسم الأول للمصور أو شريك التصوير، وصورته، وخريطة الطريق. وندرج أيضاً معلومات أخرى في هذه الإيصالات إذا نص القانون على ذلك

بالنسبة إلى المستخدمين الذين يشاركون في برنامج الدعوات في تصورني، فإننا نشارك بعض بيانات المستخدمين المدعوين، مثل عدد الطلبات، مع المستخدم الذي وجه الدعوة لهم، وذلك بالحد المناسب لتحديد مكافأة الدعوة

: عند طلب المستخدم وهذا يتضمن مشاركة البيانات مع 

أشخاص آخرين بناءً على طلب المستخدم. على سبيل المثال، إننا نشارك وقت الوصول المقدر للمستخدم وموقعه مع أحد الأصدقاء وذلك بناء على طلب هذا المستخدم، أو معلومات عن مسافة المستخدم عند قيامه بتنفيذ الخدمة او خدمة اخرى

شركاء في تصورني. على سبيل المثال، إذا طلب مستخدم خدمة من خلال شراكة أو عرض ترويجي قدمه طرف آخر، يجوز لـ تصورني أن تشارك بعض المعلومات مع تلك الأطراف الأخرى. قد يتضمن هذا، على سبيل المثال، الخدمات، أو الأنظمة الأساسية، أو التطبيقات، أو المواقع الإلكترونية الأخرى التي تتكامل مع واجهات برمجة التطبيقات (APIs) الخاصة بنا، وموردي وسائل التتبع أو الخدمات الذين يوفرون واجهة برمجة التطبيقات (API) أو خدمة نتكامل معها، أو الفنادق أو المتاجر أو شركاء الأعمال الآخرين في تصورني ومستخدميهم في ما يتعلق بالعروض الترويجية، أو المسابقات، أو الخدمات المخصصة

خدمات حالات الطوارئ . تقديم ميزات تمكن المستخدمين من مشاركة بياناتهم مع خدمات الشرطة والإطفاء والإسعاف في حالات الطوارئ أو بعد وقوع بعض الحوادث. لمزيد من المعلومات، يرجى الاطلاع على القسمين أدناه بعنوان “الشفافية” و”مشاركة البيانات في حالات الطوارئ

مع جميع الأشخاص

يجوز عرض الاستفسارات أو التعليقات التي يقدمها المستخدمون من خلال المنتديات العامة (مدونات تصورني وصفحات وسائل التواصل الاجتماعي لــ تصورني) للجمهور، بما في ذلك أي بيانات مصممة في الاستفسارات أو التعليقات التي يقدمها المستخدمون

مع مالك حساب تصورني

إذا تلقى أحد المستخدمين خدمات من خلال حساب مملوك لطرف آخر، بما في ذلك بيانات الموقع، مع مالك هذا الحساب. وهذا يحدث، : على سبيل المثال

عندما يستخدم العميل الملف التعريفي لصاحب العمل في تصورني للأعمال، لإجراء الخدمات المحدد موعدها عبر التطبيق

عندما يستخدم المصور أو شريك التصوير حساباً مملوكاً أو مرتبطاً بمنفذ خدمة أو شركة تصوير مشاركة لـ تصورني

عندما يجري العميل خدمة أو يتلقي مستلم الطلب طلباً بتنسيق من أحد الأصدقاء أو ضمن الملف التعريفي للاهل

عندما يعمل شريك تصوير كبديل لمصور أخر

بالإضافة إلى ذلك، إذا أنشأ أحد المستخدمين حساباً باستخدام عنوان بريد إلكتروني على سبيل المثال، صاحب العمل، يجوز لنا استخدام بيانات ملفه التعريفي (مثل الاسم وعنوان البريد الإلكتروني) ومشاركتها مع مالك الحساب هذا، لمساعدة هذا المستخدم على إضافة تكلفة التصوير أو الطلبات إلى حساب تصورني للأعمال هذا. وينطبق هذا الإجراء على جميع المناطق

مع الشركات التابعة لـ تصورني والشركات الفرعية لها

إننا نشارك البيانات مع الشركات التابعة والشركات الفرعية لمساعدتنا على تقديم خدماتنا أو إجراء عمليات جمع البيانات واستخدامها نيابةً عنا. على سبيل المثال، يجوز لـ تصورني جمع هذه البيانات وتخزينها في المملكة العربية السعودية

مع موفري خدمات تصورني وشركاء العمل

: ويتضمن ذلك ما يلي

جهات تسهيل عمليات الدفع وتنفيذها

موفري خدمات فحص الخلفية الجنائية والتحقق من المستخدمين

موفرو خدمات التخزين ألسحابي غوغل، في ما يتعلق باستخدام “خرائط غوغل” في تطبيق تصورني (اطلع على سياسة خصوصية) غوغل للحصول على معلومات حول جمع البيانات واستخدامها

شركات وسائل التواصل الاجتماعي، بما في ذلك فيسبوك وتيك توك، والشركات الأخرى في ما يتعلق باستخدام “تصورني” لأدواتها في تطبيقات تصورني ومواقعها الإلكترونية (اطَّلِع على سياسة الخصوصية المعمول بها في فيسبوك( وكذلك سياسة الخصوصية المعمول بها في تيك توك لمعرفة المعلومات المتعلقة بكيفية جمعهما للبيانات واستخدامها

شركاء التسويق وموفري المنصات التسويقية، بما في ذلك خدمات الإعلانات على وسائل التواصل الاجتماعي، والشبكات الإعلانية، وموفري البيانات من الأطراف الأخرى، وموفري الخدمات الآخرون للوصول إلى مستخدمينا أو فهمهم بشكل أفضل وقياس مدى فاعلية الإعلانات

ويتضمن ذلك وسطاء الإعلانات، مثل Google، الذين يساعدون تصورني على عرض الإعلانات المُخصَّصة للمنتجات الخارجية التي يفترض عرضها في تطبيق تصورني وقياس مدى فعاليتها. إننا نشارك بيانات مثل معرف الإعلانات أو الجهاز، وعنوان البريد الإلكتروني ، والموقع التقريبي، ومعلومات المسافة أو الطلبات الحالية، ويستخدم الوسطاء هذه البيانات لتقديم خدماتهم، ويتم الإفصاح عن أي أغراض أخرى في إشعارات الخصوصية لدى كل وسيط. بينما يجوز للمستخدمين إلغاء الاشتراك في ميزة تخصيص الإعلانات عبر تطبيق تصورني للحصول على المزيد من المعلومات بشأن ممارسات الخصوصية التي يتبعها هؤلاء الوسطاء، بما في ذلك كيفية إرسال الطلبات المتعلقة بمعالجة البيانات الشخصية إليهم، يرجى الاطلاع على إشعارات الخصوصية المرتبطة أعلاه

شركاء الأبحاث، بما في ذلك الشركاء الذين ينفذون استطلاعات الرأي أو مشاريع الأبحاث بالشراكة مع تصورني أو نيابة عنها الموردون الذين يساعدون تصورني على تعزيز السلامة والأمان في تطبيقاتها وخدماتها المستشارون، والمحامون، والمحاسبون، وغيرهم من موفري الخدمات المهنية شركاء الخدمات التأمينية والمالية المطارات.موفرو وسائل التصوير من الأطراف الأخرى

  في حال حدوث نزاعات

يجوز لـ تصورني مشاركة بيانات المستخدمين إذا اعتقدنا أنها مطلوبة بموجب القانون، أو القواعد، أو رخصة العمل أو الاتفاقية، أو الإجراءات القانونية السارية أو الطلبات الحكومية، أو عندما يكون الكشف عن هذه البيانات ضرورياً لأمور تمس السلامة أو مخاوف مشابهة

يتضمن ذلك مشاركة البيانات مع مسئولي الجهات الحكومية الأخرى أو مسئولي المطارات (إذا طلبت سلطات المطار هذه البيانات كشرط للعمل في أرض المطار)، أو مع غيرها من الأطراف الأخرى عند الضرورة لتطبيق شروط الخدمة المعمول بها، أو اتفاقيات المستخدمين، أو السياسات الأخرى؛ لحماية حقوق تصورني أو ممتلكاتها أو حقوق الآخرين، أو سلامتهم، أو ممتلكاتهم، أو في حال وجود مطالبة أو نزاع يتعلق باستخدام خدماتنا. وفي حالة وجود نزاع متعلق باستخدام بطاقة ائتمان لشخص آخر، فقد نكون مطالبين بموجب القانون بمشاركة بياناتك، بما في ذلك معلومات المشوار أو الطلب، مع مالك بطاقة الائتمان هذه

يشمل ذلك أيضاً مشاركة البيانات مع الآخرين في ما يتعلق بأي اندماج، أو بيع لأصول الشركة، أو توحيد، أو إعادة هيكلة، أو تمويل، أو الاستحواذ الكلي أو الجزئي لأعمالنا من قِبل شركة أخرى، أو في أثناء المفاوضات الخاصة بذلك

مشاركة البيانات

لن يتم تخزين أو بيع أو مشاركة جميع تفاصيل بطاقات الائتمان/الخصم ومعلومات التعريف الشخصية مستأجرة أو مؤجرة لأي طرف ثالث

يجوز لـ تصورني مشاركة بيانات المستخدم بخلاف ما هو موضح في هذا الإشعار إذا أبلغنا المستخدم ووافق على المشاركة

هـ. الاحتفاظ بالمعلومات وحذفها

تحتفظ تصورني ببيانات المستخدمين طالما كان ذلك ضرورياً للأغراض المذكورة أعلاه، بما في ذلك تقديم خدماتها والامتثال للالتزامات القانونية

تحتفظ تصورني ببيانات المستخدمين ما دام ذلك ضرورياً للأغراض المذكورة أعلاه. وتتحدد فترة احتفاظنا ببيانات المستخدمين بحسب نوع البيانات، وفئة المستخدم الذي تتعلق به البيانات، والأغراض التي جمعنا لأجلها تلك البيانات

قد تتحدد مدة احتفاظ تصورني ببيانات المستخدم وفقاً للمتطلبات القانونية والتنظيمية، وأغراض السلامة والأمان ومنع الاحتيال، أو حسب المشاكل المتعلقة بحساب المستخدم مثل وجود رصيد مستحق أو مطالبة قائمة أو نزاع لم يحل بعد

: على سبيل المثال، نحتفظ بالبيانات

طوال مدة تفعيل حسابات المستخدمين إذا كانت هذه البيانات ضرورية لتقديم خدماتنا. على سبيل المثال، معلومات الملف التعريفي للمستخدم وبيانات الاعتماد

لمدة 3 سنوات إذا لزم ذلك لأغراض الامتثال للمتطلبات الضريبية على سبيل المثال، معلومات الطلبات أو مواقع التنفيذ للمصورين وشركاء التصوير

لفترات محددة حسب الضرورة لأغراض السلامة أو منع الاحتيال. على سبيل المثال، نحتفظ بطلبات الشركاء المصورين غير المكتملة لمدة سنة واحدة، وطلبات الشركاء المصورين المرفوضة لمدة 3 سنوات

بعد طلبات حذف الحسابات إذا لزم ذلك لأغراض السلامة أو الأمان أو منع الاحتيال أو الامتثال للمتطلبات القانونية، أو بسبب مشاكل متعلقة بحساب المستخدم (مثل رصيد مستحق أو مطالبة قائمة أو نزاع قيد النظر)

يجوز للمستخدمين حذف حساباتهم في أي وقت. ويجوز لـ تصورني الاحتفاظ ببيانات المستخدمين بعد طلب الحذف بسبب المتطلبات القانونية أو التنظيمية أو للأسباب المذكورة في هذه السياسة

يجوز للمستخدمين طلب حذف حساباتهم في أي وقت من خلال قوائم “الإعدادات” > “الخصوصية” في تطبيق تصورني، أو من خلال موقع تصورني على الويب

بعد طلب حذف الحساب، تحذف تصورني حساب المستخدم وبياناته، ما لم يتوجب الاحتفاظ بها بسبب متطلبات قانونية أو تنظيمية، أو لأغراض السلامة والأمان ومنع الاحتيال، أو بسبب مشكلة تتعلق بحساب المستخدم مثل الرصيد المستحق أو مطالبة قائمة أو نزاع لم يحل بعد. وامتثالاً للمتطلبات القانونية والتنظيمية المتعلقة بالمصور وعاملي التصوير أو العملاء، فإن ذلك بشكل عام يعني أننا نحتفظ بحساب المستخدم وبياناته لفترة الاحتفاظ القانونية المطبَّقة بعد طلب الحذف. وبالنسبة إلى العملاء ومستلمي الطلبات، تحذف بياناتهم بشكل عام خلال 90 يوماً من تقديم طلب الحذف، باستثناء الحالات التي يكون فيها الاحتفاظ بالبيانات ضرورياً للأسباب المذكورة أعلاه

رابعاً. الشفافية

تسمح تصورني للمستخدمين باستخدام البيانات التي تجمعها أو التحكم فيها، بما في ذلك من خلال

إعدادات الخصوصية-

أذونات الأجهزة-

صفحات التقييمات في التطبيق-

الخيارات التسويقية-

تتيح أيضاً تصورني للمستخدمين طلب استخدام بياناتهم أو نسخ منها، أو إجراء تغييرات أو تحديثات في حساباتهم، أو طلب حذف حساباتهم، أو طلب أن تقيد تصورني عملية تحليل بيانات المستخدمين واستخدامها

إ.عدادات الخصوصية

تسمح قائمة “الإعدادات” > “الخصوصية” في تطبيق تصورني للعملاء ومستلمي الطلبات بتعيين تفضيلاتهم أو تحديثها في ما يتعلق بجمع بيانات الموقع ومشاركتها، ومشاركة البيانات في حالات الطوارئ، والإشعارات ويتوفر مركز الخصوصية في إصدار التطبيق على الويب أيضاً

• جمع بيانات الموقع (للعملاء ومستلمو الطلبات).يمكن للعملاء ومستلمي الطلبات تمكين/تعطيل ميزة جمع تصورني لبيانات الموقع من أجهزتهم الجوَّالة من خلال إعدادات أجهزتهم، والتي يمكن الانتقال إليها من خلال قوائم “الإعدادات” > “الخصوصية” > الموقع

• مشاركة الموقع المباشر (العملاء ومستلمو الطلبات).يمكن للعملاء تمكين/تعطيل ميزة مشاركة تصورني لبيانات الموقع في الوقت الفعلي من أجهزتهم الجوالة مع المصورين من خلال إعدادات أجهزتهم، والتي يمكن الانتقال إليها من خلال قوائم “الإعدادات” > “الخصوصية” > الموقع

• مشاركة البيانات في حالات الطوارئ

يجوز للمصورين والعملاء تمكين ميزة مشاركة تصورني لبيانات الموقع في الوقت الفعلي من أجهزتهم الجوالة أثنا يوم الحدث مع رجال الشرطة وخدمات الإطفاء والإسعاف في حالات الطوارئ. أو إثناء وجود حادث لا سمح الله عند الانتقال لموقع الالتقاء بالعملاء

يجوز للمصورين والعملاء تمكين/تعطيل هذه الميزة عبر قوائم “الإعدادات” > “الخصوصية” > “الموقع”، أو مركز السلامة

• الإشعارات : التحديثات المتعلقة بالحساب والطلبات

توفر تصورني للمستخدمين إشعارات بشأن حالة المسافة والتحديثات ذات الصلة بحساباتهم. وتعدّ هذه الإشعارات جزءاً ضرورياً من استخدام تطبيق تصورني ولا يمكن إلغاء تفعيلها. ومع ذلك، يجوز للمستخدمين اختيار الطريقة التي يتلقون بها هذه الإشعارات من خلال قوائم “الإعدادات” > “الخصوصية

• الإشعارات : عروض الخصومات والأخبار

يجوز للمستخدمين السماح لـ تصورني بإرسال الإشعارات المؤقتة بشأن عروض الخصومات والأخبار من تصورني. قد يتم تفعيل الإشعارات المؤقتة أو إلغاء تفعيلها من خلال قوائم الإعدادات” > “الخصوصية” في تطبيق تصورني

• التواصل من المحلات والمتاجر بعد التعاقد مع(المصورين وشركاء التصوير)

أثناء إجراء طلب في تطبيق تصورني . يجوز للمستخدمين الموافقة على مشاركة تفاصيل الطلب وإدراج الملاحظات فيما بينهم بناء على شروط محددة ووقت معين. ويجوز للمشتركين التوقف عن تلقي هذه الخدمات وتهميشها ضمن تطبيق تصورني

ب. أذونات الأجهزة

معظم الأنظمة الأساسية للأجهزة الجوالة(نظام iOS، أندرويد، وغيرها) أنواعاً معينة من بيانات الجهاز لا يمكن للتطبيقات استخدامها بدون إذن مالك الجهاز، ولهذه الأنظمة الأساسية طرق مختلفة لكيفية الحصول على هذا الإذن. يرجى التحقق من الإعدادات المتوفرة على جهازك أو مراجعة موفر الخدمة

ج. التقييمات في التطبيق

بعد كل خدمة، يمكن للعملاء والمصورين تقييم أحدهم الآخر بمعيار من نجمة واحدة إلى 5 نجوم. يرتبط متوسط هذا التقييم بحساب المستخدم ويتم عرضه للمستخدمين الآخرين الذين يقدمون الخدمات أو يتلقونها. على سبيل المثال، تتوفر ميزة تقييم المصورين وشركاء التصوير للعملاء الذين يطلبون إجراء خدمة، كما تتوفر ميزة تقييم العملاء للمصورين وشركاء التصوير نظام التقييم المتبادل والمسؤولية تجاه سلوكهم. ويساعد تحمل المسؤولية على خلق بيئة تتسم بالاحترام، والأمان لكل من المصورين وشركاء التصوير والعملاء

يمكن للعملاء الاطلاع على متوسط التقييم في القائمة الرئيسية ضمن تطبيق تصورني، وكذلك الاطلاع على تفاصيل متوسط التقييم في تطبيق تصورني.كما يمكن المصورين وشركاء التصوير الاطلاع على متوسط التقييم بعد الضغط على الملف التعريفي في تطبيق تصورني. ولاطلاع على التقييم

د. التسويق والإعلان

توفر تصورني للمستخدمين الخيارات التالية بشأن كيفية استخدام بياناتهم لأغراض التسويق والإعلان

• الاتصالات التسويقية من تصورني : يجوز للمستخدمين من هنا اختيار السماح لـ تصورني باستخدام بياناتهم لإرسال مراسلات مخصصة (مثل رسائل البريد الإلكتروني والإشعارات المؤقتة والرسائل داخل التطبيق) بشأن منتجات تصورني وخدماتها. كذلك يجوز للمستخدمين من هنا اختيار تلقي أي رسائل إلكترونية تسويقية أو إشعارات مؤقتة من تصورني
• إعلانات تصورني : يجوز للمستخدمين من هنا اختيار استخدام بياناتهم ومشاركتها مع شركاء الإعلانات لتقديم إعلانات مخصصه حول منتجات تصورني وخدماتها على التطبيقات والمواقع الإلكترونية الخارجية، أو لقياس مدى فعالية هذه الإعلانات
• إعلانات المطاعم والمتاجر : يجوز للمستخدمين من  هنا اختيار استخدام “تصورني” لسجلات طلباتهم وعمليات البحث التي أجروها لعرض إعلانات مُخصَّصة لهم حول المحلات أو المتاجر المتوفرة في تصورني
• الإعلانات الخارجية : يجوز للمستخدمين من  هنا اختيار استخدام تصورني لبياناتهم لعرض إعلانات المنتجات أو الخدمات الخارجية التي يتم تخصيصها بناءً على اهتمامات المستخدمين وخصائصهم التي سبق ملاحظتها أو استنتاجها
• ملفات تعريف الارتباط والتقنيات ذات الصلة : لمعرفة معلومات حول كيفية التحكم في استخدام تصورني لملفات تعريف الارتباط والتقنيات ذات الصلة، بما في ذلك استخدامها لأغراض عرض الإعلانات المُخصَّصة، يرجى الاطلاع على إشعار ملفات تعريف الارتباط

هـ. طلبات الحصول على

بيانات المستخدمين

توفر تصورني للمستخدمين مجموعة متنوعة من الطرق للتعرف على الاستفسارات والتعليقات، والتحكم فيها وتقديمها، في ما يتعلق بكيفية استخدام تصورني لبياناتهم

استخدام البيانات : يمكن للمستخدمين الاطلاع على البيانات، بما في ذلك بيانات الملف التعريفي والطلبات أو سجل الطلبات من خلال تطبيقات تصورني أو عبر موقع تصورني الإلكتروني. ويمكن للمستخدمين أيضاً استخدام ميزة الاطلاع على ملفي لعرض ملخص عبر الإنترنت للمعلومات حول حساباتهم، مثل عدد  الطلبات، والتقييم، وحالة المكافآت، وعدد أيام انضمامهم إلى تصورني. يجوز للمستخدمين أيضاً طلب الوصول إلى بياناتهم (العملاء ومستلمي الطلبات ، المصورين وشركاء التصوير)

نقل البيانات : يجوز للمستخدمين طلب نسخة من بياناتهم في تصورني. وللحصول على نظرة عامة على البيانات المتاحة 

يجوز للمستخدمين أيضاً طلب نسخة من بياناتهم (العملاء ومستلمي الطلبات ، المصورين وشركاء التصوير )

تغيير البيانات أو تحديثها : يمكن للمستخدمين تعديل الاسم، ورقم الهاتف، وعنوان البريد الإلكتروني، وطريقة الدفع، وصورة الحساب من خلال قائمة الإعدادات في تطبيقات “تصورني” يجوز للمستخدمين أيضاً طلب تحديث بياناتهم أو تصحيحها العملاء ومستلمي الطلبات ، والمصورين وشركاء التصوير

حذف البيانات : يجوز للمستخدمين طلب حذف حساباتهم في أي وقت من خلال الخصوصية في تصورني، أو من خلال قوائم “الإعدادات” > “الخصوصية” في تطبيق تصورني

الاعتراضات، والقيود، والشكاوى : يجوز للمستخدمين طلب التوقف عن استخدامنا لجميع بياناتهم أو بعضها، أو تقييد استخدامنا لبياناتهم (العملاء ومستلمي الطلبات ، والمصورين وشركاء التصوير). ويتضمن ذلك الاعتراض على استخدامنا للبيانات استناداً إلى مصالح  تصورني المشروعة. قد تواصل تصورني تحليل البيانات واستخدامها بعد تقديم هذا الاعتراض أو الطلب بالقدر الذي يطلبه القانون أو يسمح به.بالإضافة إلى ذلك، يحتفظ المستخدمون، وفقاً لموقع إقامتهم، بالحق في تقديم شكوى تتعلق بتحليل تصورني لبياناتهم واستخدامها مع سلطة حماية البيانات في بلدانهم. سلطات حماية البيانات في البلد الذي يعيشون فيه

الاعتراض : يجوز للمستخدمين المقيمين في المملكة العربية السعودية طلب مراجعة قرارنا في حالة عدم تمكن تصورني من تلبية طلب بخصوص بيانات المستخدم أو رفضه. ويمكن للمستخدمين التقدم بطلب التماس بشأن قرارنا

خامساً. تحديثات هذا الإشعار

يجوز لنا تحديث هذا الإشعار أحياناً

يجوز لنا تحديث هذا الإشعار أحياناً. وإذا تم إجراء تغييرات مهمة، سنبلغ المستخدمين مُسبقاً بها من خلال تطبيق تصورني أو من خلال وسائل أخرى، مثل البريد الإلكتروني. إننا نشجع المستخدمين على الاطلاع على هذا الإشعار بشكل دوري لمعرفة أحدث المعلومات حول ممارسات الخصوصية المعمول بها ويعدُّ استخدام خدماتنا بعد تحديثها موافقة على الإشعار المُحدَّث بالقدر الذي يسمح به القانون

تم التعديل بتاريخ: 10 أكتوبر 2024م